1. Quem trata os dados
O VAELIV GO é um produto fornecido por TG ARQUITETURA E REFORMAS LTDA, inscrita no CNPJ 57.524.194/0001-41, com contato oficial em contato@tgarquiteturaereformas.com.
TG ARQUITETURA E REFORMAS LTDA é controladora dos dados relativos ao cadastro, contratação, cobrança e suporte da conta VAELIV GO.
Em relação aos dados operacionais inseridos por cada empresa usuária (clientes, obras, colaboradores, documentos), a empresa usuária é a controladora e o VAELIV GO atua como operador, tratando os dados conforme suas instruções e a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2. Dados coletados
Cadastro e conta: razão social, nome, e-mail, telefone, cidade, credenciais de acesso e perfil de permissão.
Uso da plataforma: dados operacionais inseridos pela empresa (clientes, obras, cronogramas, compras, notas fiscais, materiais, estoque, financeiro, colaboradores, terceirizados, leads, fotos e documentos) e registros de navegação e auditoria.
Pagamentos: identificação do assinante, plano, ciclo, status da assinatura e histórico de transações recebidos do provedor de cobrança. Não armazenamos dados completos de cartão.
Suporte e comunicações: mensagens enviadas por e-mail ou pelos canais internos, observações do Portal do Cliente e respostas de pesquisas de satisfação (NPS).
Dados técnicos de segurança: data e hora de acesso, endereço IP quando tecnicamente disponível, identificadores de dispositivo e registros de alterações.
3. Finalidades
Criar e manter a conta, autenticar usuários e prestar o serviço contratado.
Processar a assinatura, cobrança, emissão de recibos e controle de limites do plano.
Prestar suporte, responder solicitações e enviar comunicações operacionais e transacionais.
Garantir segurança, prevenir fraudes, manter auditoria e rastreabilidade.
Melhorar o produto com base em métricas agregadas de uso e satisfação.
Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.
Não há venda de dados pessoais nem uso para publicidade comportamental de terceiros.
4. Bases legais
Execução de contrato: cadastro, prestação do serviço, cobrança e suporte.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: guarda de registros e obrigações fiscais.
Legítimo interesse: segurança da informação, prevenção a fraudes e melhoria do produto, com avaliação de impacto e mínimo necessário.
Consentimento: comunicações opcionais e pesquisas de satisfação, revogável a qualquer momento.
5. Compartilhamento
Prestadores necessários à operação: infraestrutura de nuvem e banco de dados, envio de e-mails transacionais e serviços de leitura automatizada de documentos, sempre limitados à finalidade contratada.
Vendedor oficial (Merchant of Record): Paddle.com atua como revendedor e responsável pelo processamento da compra, cobrança, gestão da assinatura, impostos, faturamento, cancelamentos e reembolsos, tratando os dados de pagamento como controlador dessa etapa. Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns. (Tradução: o processo de pedido é conduzido pelo nosso revendedor online Paddle.com, que atua como vendedor oficial — Merchant of Record — de todos os pedidos, presta atendimento relativo à compra e trata devoluções.)
Assessores profissionais (jurídico e contábil) e autoridades competentes, quando exigido por lei ou para exercício regular de direitos.
6. Dados de pagamento
Os dados de cartão e demais meios de pagamento são coletados e tratados diretamente pelo Paddle em ambiente próprio. O VAELIV GO não recebe nem armazena números completos de cartão, código de segurança ou credenciais bancárias.
Recebemos do Paddle apenas informações necessárias ao controle da assinatura, como status, plano, ciclo, valores e identificadores de transação.
Termos aplicáveis do Paddle: Buyer Terms — https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms e Política de Reembolso — https://www.paddle.com/legal/refund-policy.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas: transporte criptografado, controle de acesso por perfil, isolamento por empresa aplicado no banco de dados, armazenamento privado de arquivos com links temporários e registros de auditoria.
8. Retenção e exclusão
Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo legal aplicável após o encerramento, especialmente para fins fiscais e de defesa em processos.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados. A empresa usuária pode solicitar exportação antes da exclusão definitiva.
9. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas, nos termos da LGPD.
Solicitações relativas a dados operacionais devem ser dirigidas à empresa controladora, que aciona o vendedor quando necessário.
Solicitações e dúvidas sobre privacidade: contato@tgarquiteturaereformas.com.
10. Cookies
Utilizamos armazenamento local e cookies estritamente necessários para manter a sessão autenticada e preferências básicas. Detalhes na Política de Cookies.
11. Atualizações
Última atualização: 24 de agosto de 2026. Este documento pode ser atualizado para refletir mudanças no serviço ou na legislação aplicável. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.