1. Identificação do vendedor
O VAELIV GO é um produto fornecido por TG ARQUITETURA E REFORMAS LTDA, inscrita no CNPJ 57.524.194/0001-41, com contato oficial em contato@tgarquiteturaereformas.com.
2. Cancelamento da assinatura
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pela área de Assinatura da plataforma ou pelo canal de contato do vendedor, sem multa ou taxa.
O cancelamento interrompe as cobranças futuras, mas não encerra imediatamente o período já pago: o acesso permanece disponível até o fim do ciclo vigente (mensal ou anual).
Após o fim do período pago, a conta passa a ficar sem acesso ativo, observados os prazos de retenção descritos na Política de Privacidade.
3. Teste gratuito
Quando aplicável, o teste gratuito de 14 dias não gera cobrança. Se cancelado antes do término, nenhuma cobrança é realizada e não há valor a reembolsar.
Ao final do teste, sem cancelamento, a assinatura passa a ser cobrada conforme o plano e o ciclo escolhidos.
4. Reembolso
Oferecemos garantia de 30 dias: a solicitação de reembolso integral pode ser feita em até 30 dias contados da data do pedido, inclusive por desistência.
O reembolso pode ser aplicável também nos casos de cobrança em duplicidade, cobrança após cancelamento válido e indisponibilidade relevante e comprovada do serviço atribuível ao vendedor.
Para cobranças recorrentes já fora da janela de 30 dias, a regra padrão é o cancelamento com acesso até o fim do período pago; casos excepcionais são analisados individualmente.
Cada solicitação é avaliada conforme as regras do provedor de pagamento e a legislação aplicável, incluindo o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
5. Como solicitar
Os reembolsos são processados pelo Paddle, vendedor oficial (Merchant of Record) das nossas transações.
Solicite pelo portal do comprador em https://paddle.net informando o e-mail usado na compra, ou entre em contato com o vendedor pelo e-mail abaixo.
Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns. (Tradução: o processo de pedido é conduzido pelo nosso revendedor online Paddle.com, que atua como vendedor oficial — Merchant of Record — de todos os pedidos, presta atendimento relativo à compra e trata devoluções.)
6. Prazos
Após a aprovação, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
Cartão de crédito: normalmente de 5 a 10 dias úteis, podendo aparecer na fatura seguinte conforme o emissor. PayPal e carteiras digitais: em geral até 5 dias úteis. Débito direto e transferências: em geral até 10 dias úteis.
Os prazos são estimados e dependem da instituição financeira do comprador.
7. Contato e referências
Contato do vendedor: contato@tgarquiteturaereformas.com.
Termos aplicáveis do Paddle: Buyer Terms — https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms e Política de Reembolso — https://www.paddle.com/legal/refund-policy.
Última atualização: 24 de agosto de 2026. Este documento pode ser atualizado para refletir mudanças no serviço ou na legislação aplicável. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.